Джо Наварро, Марвин Карлинс «Я вижу, о чем вы думаете» - рецензия - Психология эффективной жизни - онлайн-журнал. Я вижу, о чем вы думаете. Джо Наварро

Джо Наварро (родился в 1953 году в США) - эксперт в области психологии и невербального общения, бывший агент ФБР, преподаватель в Университете во Флориде и нескольких американских медицинских школах, консультант.

Марвин Карлинс - профессор менеджмента Университета Южной Флориды, консультант, автор 24 книг и 200 статей. Является бывшим сотрудником авиакомпании Singapore Airlines с 20-летним стажем.

Сложность изложения

Целевая аудитория

Те, кто интересуется психологией и хочет научиться лучше понимать близких и незнакомых людей.

В книге описаны методы расшифровки невербальных сигналов в поведении собеседника, а также способы распознавания скрытых эмоций и признаков лжи.

Читаем вместе

Язык нашего тела передает информацию с помощью невербальных способов (жесты, телодвижения, тембр, позы и т.д.). Они могут помочь раскрыть настоящие чувства и мысли людей, на деле оказывающиеся более честными, чем обдуманно подобранные слова. Наблюдать за поведением окружающих чрезвычайно интересно. Если вы хотите расшифровать посылаемые ими невербальные сигналы, вам стоит чутко следовать 10 главным заповедям:

1. Необходимо пристально наблюдать за происходящим вокруг вас.

2. Наблюдать в контексте ситуации - значит понимать чье-то невербальное поведение.

3. Нужно учиться распознавать и трактовать универсальные сигналы невербального поведения.

4. То же самое относится к индивидуальным сигналам.

5. При разговоре с человеком необходимо выявить основную модель его поведения.

6. Множественными эмблемами выступают параллельные или последовательные сигналы поведения, нужно научиться их замечать.

7. В поведении людей присутствуют изменения, свидетельствующие о смене чувств, намерений или настроения, на это стоит обращать внимание.

8. Необходимо чутко улавливать ложные невербальные сигналы.

9. Чтобы грамотно расшифровывать невербальные послания, надо уметь различать признаки комфорта и дискомфорта.

10. Наблюдение за людьми должно проходить незаметно.

Лимбический мозг (мозг млекопитающего) заведует невербальным поведением, его невозможно регулировать, поэтому при стрессах у людей включаются первобытные реакции, направленные на выживание: замереть, убежать и сражаться. Реакция замирания свойственна нашкодившему ребенку, который не смотрит родителям в глаза, прижимает руки к телу и не шевелится. Реакция бегства соответствует избеганию неприятного человека или ситуации. Современной реакцией сражения выступает агрессия при споре в виде провокаций, оскорблений или сарказма.

1. Ноги являются самой искренней частью тела, они всегда реагируют как надо, обращая нас в бегство, или замирая, или нанося удар. Стопы, двигающиеся на одном и том же месте в разные стороны, называются «счастливыми», то есть человек уверен в себе. Сведенные стопы выражают покорность, широко расставленные свидетельствуют об уверенном положении их хозяина.

2. Туловище находится под защитой мозга, поскольку в нем расположены жизненно важные органы. Поворачиваясь спиной, человек выражает негативное отношение к людям или ситуации. Скрещивание рук выражает защиту, поза с откинутой назад спиной сигнализирует о комфорте, а выпяченная грудь обозначает доминирование. Поднятые к ушам плечи говорят о дискомфорте, а пожимание одним из них чаще все свидетельствует о неискренности.

3. Руки отлично умеют передавать эмоции, обладают защитной реакцией. Сдерживание рук и прижимание их к телу говорят об испуге или сомнениях, а легкие, свободные их движения означают состояние счастья. Жесты могут быть изолирующими, когда руки заведены за спину, и территориальными, когда локти разведены в стороны или прижаты к пояснице, пальцы сцеплены за затылком. Кисти способны выражать экспрессивность, недаром ими активно пользуются глухие люди, помогая объяснять таким образом мысли и чувства. Спрятанные кисти говорят о неискренности, а их выразительные движения - об открытости. При сильном стрессе пальцы начинают дрожать, но и при положительных эмоциях наступает та же реакция. Руки, спрятанные в карман или сцепленные в замок, когда большие пальцы наверху, говорят об уверенности. И, наоборот, человек не уверен в себе, когда потирает ладони, сильно переплетает пальцы, прикасается к шее.

4. Лицо выполняет универсальную функцию языка, когда по его выражению можно понять, удивлен, заинтересован, разочарован или испуган человек. Но лицо не всегда может выражать истинные чувства, поэтому их интерпретация должна рассматриваться вместе с другими жестами. Глаза контролировать сложнее, зрачки способны расширяться при сильных эмоциях и сужаются, если мозг получает негативную информацию. Поджатые губы означают, что человек пытается утаить важную информацию, надутые - что он не согласен с чем-то, а усмешка показывает презрение. Нахмуренные брови выражают тревогу или гнев, раздувающиеся ноздри говорят о возбуждении. Если краснеет лицо, значит, человек врет или испытывает к кому-то чувства и пытается это спрятать, а если бледнеет, то это означает, что он чем-то шокирован.

Авторы разработали модель идентификации нечестного поведения для выяснения комфортного или некомфортного состояния человека. Обманщики, как правило, используют предметы для защиты и дистанцирования. Во время сложных разговоров люди потирают виски, шею, сжимают ладонями лицо. Недовольные люди закатывают глаза или используют резкие ответы или жесты с оттенком неприличия. Голос человека, находящегося в состоянии дискомфорта, может быть дрожащим, он все время делает глотательные движения.

Обычно согласованность выступает признаком того, что человеку комфортно. Она должна присутствовать между вербальными и невербальными сообщениями. Выразительность поведения говорит об искренности и силе наших чувств. Обманщики обычно решают, что сказать, но не задумываются, как преподнести ложь. Выразительность может проявляться вербально через интонацию, громкость голоса, повторение слов. Движения кистями рук, наоборот, подкрепляют честность. Расширенные глаза, вздернутые брови и наклон туловища вперед усиливают эмоциональную окрашенность слов.

Лучшая цитата

«Только изучив то, что нормально, мы сможем заметить и понять ненормальное».

Чему учит книга

Можно распознать не самые добрые чувства в вашем собеседнике, если научиться правильно оценивать его невербальное поведение.

Наблюдение за невербальными сигналами следует начинать с положения ног, которое лучше всего дает нужную информацию о помыслах человека.

Малейшие перемены в положении тела значимы, поскольку в минуты опасности человек инстинктивно прикрывает важные органы.

Выяснить, лжет человек или нет, крайне сложно, но по его неспокойному состоянию легко понять, что он что-то скрывает. Индикаторами лжи выступают согласованность и последовательность поведения и речи, сопровождающиеся естественными жестами.

От редакции

Как часто наши убеждения обманывают наш мозг, лишая его возможности адекватно воспринимать происходящее и оценивать свои решения и поступки! Как распознать и устранить когнитивные ошибки, можно узнать в статье бизнес-тренера Алексея Соболева : .

Часто мы ведем себя нерационально в стрессовой ситуации, страх не дает нам возможности сделать правильный выбор, ограничивает нас. Он руководит нами и мешает осознавать, что наш выбор продиктован не интересами дела, а эмоциями. Психолог и бизнес-тренер Ольга Юрковская предлагает выполнить упражнения, которые помогут избавиться от глубинных, порой неосознаваемых страхов и стать свободнее: .

Перевел с английского О. Г. Белошеев по изданию: WHAT EVERY BODY IS SAYING (An Ex-FBI Agent’s Guide to Speed-Reading People) by Joe Navarro with Marvin Karlins.

© 2008 by Robert Joe Navarro

© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. OОО «Попурри», 2012.

Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.

Джо Наварро

Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.

Марвин Карлинс

Марвин Карлинс, психолог

Мужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»

Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.

Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».

Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства – выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда – помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.

С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.

Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР – все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.

Совместная работа с Джо, посещение его семинаров и опыт применения его идей в моей собственной жизни позволяют мне с полной уверенностью утверждать, что изложенные на этих страницах материалы знаменуют огромный шаг вперед в нашем понимании сути невербальной коммуникации. Я говорю это как профессиональный психолог, который согласился принять участие в работе над этой книгой только потому, что меня заинтриговала смелая попытка Джо использовать научные знания о средствах невербальной коммуникации для достижения профессиональных целей и успехов в личной жизни.

Кроме того, на меня произвел сильное впечатление его обоснованный и осмотрительный подход к теме. Например, когда Джо говорит о том, что наблюдение за невербальными сигналами позволяет «правильно прочитать» многие модели поведения, он не забывает предупредить, что использование языка тела для распознавания обмана – особенно трудная и сложная задача. Этот исключительно важный момент, который редко принимают во внимание неспециалисты и работники правоохранительных органов, напоминает о необходимости очень хорошо подумать, прежде чем выносить суждение о честности или нечестности человека на основании его невербального поведения.

В отличие от многих других книг о невербальном поведении, основанных на личных мнениях и умозрительных рассуждениях, представленная здесь информация опирается на научные факты и проверенные на практике выводы. Кроме того, особое внимание в книге уделено аспекту, который часто игнорируют другие авторы, и подробно рассказано о том, какую исключительно важную роль в невербальном поведении человека играет лимбическая система мозга и как важно учитывать эту роль для правильного понимания и эффективного использования знаковых невербальных сигналов.

Молчаливый язык тела ждет желающих им овладеть. Если к изучению сигналов невербального поведения вас подтолкнуло стремление подняться по служебной лестнице или просто желание наладить хорошие отношения с друзьями и родственниками, тогда эта книга как раз для вас. Если вы захотите достичь профессионального уровня, то от вас потребуется тщательное изучение всех последующих глав плюс готовность потратить довольно много времени и энергии на освоение и применение предлагаемых методов в повседневной жизни.

Джо Наварро — бывший агент ФБР с 25-летним стажем. Его прозвали в свое время ходячим детектором лжи и теперь он раскрывает секреты, на что обращать внимание и что именно значит тот или иной жест.

Книгу интересно почитать для общего развития. Автор пишет, что, если начать подмечать сигналы, то вскоре вы будете видеть их на каждом шагу. Признаюсь честно, я не читала книгу как «прочитал главу, неделю применяешь — следишь за глазами / руками / ногами коллег и людей вокруг». Так бы оно лучше запомнилось, конечно.

Кстати, можно применять полученные навыки на собеседованиях! Автор и сам приводит примеры некоторых собеседований, когда благодаря неким сигналам выяснялось чуть больше. Например: девушку спросили, хочет ли она летать в командировки и ее стопы начали танец. Это говорит о радостном возбуждении. А потом уточнили город и, хотя девушка ответила «Да, конечно», но стопы ее буквально вросли в землю, перестав танцевать. Уточнили и выяснили, что девушка думала совсем о другом городе, где у нее были друзья.

Также можно оценивать истинные мысли кандидатов, когда они радостно щебечут о том, как любят писать тест-кейсы или документацию

О, и еще в переговорах можно использовать! Если будете подмечать реакцию на зачитывание пунктов контракта, то увидите, какие пункты вызывают отвращение. Реакция может быть мимолетной (скривить рот, например), человек вроде ничего не скажет, но осадочек у него останется. А можно обсудить эту тему подробнее и найти решение, приятное всем.

Но есть одно важное НО, и автор постоянно делает на этом акцент. То или иное поведение совершенно не значит, что человек 100% вам врет! Вполне возможно, что он просто испытывает стресс. Или он по жизни такой.

Именно поэтому надо в первую очередь смотреть не на конкретный жест, а на динамику. То есть если человек всегда дергает руками и что-то теребит, то это его нормальное состояние. И нужно подмечать именно отличия от нормального состояния. И все равно отклонения не будут четко давать понять о вранье. Просто иногда стоит копнуть "чуть глубже".

Оказывается, практически любая часть тела может тебя "выдать". И это не только глаза и лицо. Как раз наоборот, нас с детства учат врать. «Кушай кашу и не морщись!», «Улыбнись тете» и так далее. Так что гораздо более правдивы наши руки, ноги итд.

Счастье хорошо отражает стремление преодолеть силу тяжести. Когда человек счастлив, он и руками активно машет, и стопы пытается поднять от земли — это может быть пританцовывание или просто приподнимание на мысочки.

Когда человек испытает стресс, от оттягивает воротник рубашки. О, кстати, шея — это зона, которую мы особенно активно защищаем. Если мы чувствуем себя комфортно рядом с человеком, то можем открыть шею. Но попробуйте войти лифт с незнакомцем и наклонить голову, глядя на него: вы не сможете так долго стоять, будет слишком некомфортно. Аналогично если человека вы знаете, но он вам неприятен.

А если девушке страшно, то она прикрывает ямочку под горлом — там, где обычно крестик носят. Это непроизвольное движение рукой. И тоже можно встретить такое поведение в том же лифте с незнакомцем. Мы не знаем, чего от него ждать, непроизвольно защищая себя.

Про то, куда смотрят стопы ног, наверное, и так всем известно. Если нам интересно говорить с человеком, то и стопы мы обращаем к нему. Иначе мы можем вроде вежливо поздороваться, слегка повернув корпус, а стопы будут обращены туда, куда раньше. Это значит, что в этой компании вам не шибко то и рады))

Или любопытный пример про пищеварение. Бывало такое, что после спора за ужином начинается несварение? Так это организм готовится к реакции «замри-беги-сражайся». Лимбическая система останавливает процессы питания и пищеварения, готовя организм к бегству.

И таких мелочей в книге приведено очень много. При этом читается вполне легко и интересно, написана простым языком. Сама по себе небольшая, шрифт довольно крупный, страницы так и летят =))

Подкупает тем, что автор не пытается навязать идею «Прочитай мою книгу и научишься отличать лжеца». Наоборот, он осуждает такую рекламу. Потому что нет способа 100% вычислить, ложь или стресс играют роль. Но «фишки и приемы» довольно полезные. Так что книгу вполне себе рекомендую!

(оценок: 1 , среднее: 4,00 из 5)

Название: Я вижу, о чём вы думаете

О книге «Я вижу, о чём вы думаете» Джо Наварро, Марвин Карлинс

Главная задача Джо Наварро в качестве агента национальной безопасности заключалась в поиске и разоблачении шпионов. Последние 13 лет он работал в группе из 6 человек, специализирующихся на поведении людей, а в его непосредственные обязанности входило изучение языка тела.

После выхода на пенсию Наварро продолжил работать в ФБР, но уже в качестве наставника. Большой практический опыт делает его идеальным куратором по обучению невербальной коммуникации сотрудников разведывательных ведомств. Его компетенция и квалификация признаны во всём мире, а за консультациями к Наварро постоянно обращаются многочисленные юридические фирмы США.

В книге «Я вижу, о чем вы думаете» бывший агент ФБР утверждает, что достаточно всего лишь одного взгляда, чтобы понять, как к вам относится тот или иной человек, что он чувствует в определенную минуту. Чтобы сделать безошибочное заключение, необходимо понаблюдать за движениями и жестами оппонента.

«Я вижу, о чем вы думаете» – отличное пособие для тех, кто интересуется основами невербального общения. В книге приведены наглядные примеры с фото и расшифровки поз человека во время общения. В этой работе Джо Наварро подробно рассказал, как вычислить ложь по кивкам, улыбкам и движениям рук.

По заявлению автора, вся информация в книге «Я вижу, о чем вы думаете» имеет твёрдое научное подтверждение. Джо ссылается на последние достижения в области сканирования мозга, анализируя некоторые формы поведения людей. Книга обязательно будет полезна тем, кто желает подняться по карьерной лестнице, наладить отношения в семье или произвести благоприятное впечатление на противоположный пол. Это универсальное пособие по развитию коммуникационных способностей, автор учит «читать» людей и предугадывать их действия.

Для большего удобства читателей, Наварро разделил книгу «Я вижу, о чём ты думаешь» на смысловые главы. Каждая часть учит определённым навыкам, а тематические фотографии помогают быстрее понять суть и запомнить значение жестов. Работу агента ФБР по достоинству оценили психологи с мировым именем, а его рекомендации используют медики, юристы и следователи в разных странах.

На нашем сайте о книгах lifeinbooks.net вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Я вижу, о чём вы думаете» Джо Наварро, Марвин Карлинс в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.