Первый день стажировки как себя вести. В какое время года проводится набор стажеров? Берись за любую работу

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

Действительно, представители разных отраслей бизнеса руководствуются своими критериями и наработками по определению достойного кандидата на должность. Солидарны и менеджеры кадровых агентств, которые подтверждают, что существует некий «дефицит» специалистов для руководящего состава. Возможно, у работодателей завышенные требования? Как решить эту проблему и избежать многих распространенных рисков, связанных с наймом новых работников? Ответ прост: принять кандидата на стажировку.

Что такое стажировка?

Сегодня успешно закончить ВУЗ и получить специальность – уже не достаточно для того, чтобы попасть на высокооплачиваемую интересную работу. Общая тенденция такова, что большинство компаний обращают внимание на опыт работы специалистов. Но есть и такие, которые предпочитают набирать на текущие вакансии именно выпускников. В таких случах HR-менеджеры предполагают, что при правильном построении учебного процесса стажировки стажер, успешно завершив ее, через несколько лет сможет вырасти до специалиста достаточно высокого руководящего уровня.

Большинство компаний к процессу стажировки будущих кандидатов подходят, как правило, достаточно серьезно и останавливают выбор только на тех, кто прошел многоступенчатый отбор и показал отличные знания при применении разнообразных тестов-опросников для выявления уровня организаторских и коммуникативных способностей. Но эта кропотливая и долгая работа менеджеров по персоналу несомненно оправдывает затраченное время. Среди кадровых работников бытует мнение, что стажировка является своего рода конкурсом для соискателей. Действительно, из отобранных нескольких кандидатов по результатам стажировки сотрудником компании в дальнейшем станет только один стажер.

Стажировка кандидата на рабочем месте – прекрасный способ решить несколько совместных задач:

• работодатель может понять, насколько сотрудник подходит для работы, стоит ли помогать стажеру освоить новую профессию или лучше не тратить время;
• сотрудник быстрее адаптируется в компании при помощи наставника;
• сотрудник может в свою очередь определиться с тем, подходит ли ему данная работа и компания;
• сотрудник совершенствует свои профессиональные знания, навыки, осваивает новейшие технологии и методы работы на ПК, используя спецпрограммы, и т. д.;
• сотрудник обменивается опытом с другими специалистами и расширяет профессиональные контакты.

Важный момент: возможность прохождения стажировки на рабочем месте сотруднику-стажеру необходимо использовать в полной мере, а не частично в виде получения заработной платы. Автор, будучи много лет наставником стажеров, неоднократно наблюдала за их неправильным поведением на рабочем месте. Прошедшие отбор кандидаты, получив место стажировки, начинали относиться к своим рабочим обязанностям спустя рукава, забывая о том, что на завершающем этапе стажировки оценочный лист результатов стажировки является визитной карточкой стажера и руководством к действию для руководителя компании: принять кандидата или отказать в приеме на работу? Из этого следует, что кандидатам надо задумываться о перспективах стать сотрудником компании (остаться на работе) уже на начальной стадии приема на работу.

В данной статье мы рассмотрим этапы проведения стажировки. Ознакомившись с ними, кандидаты в стажеры смогут правильно оценить свои возможности, цели и результаты стажировки, а специалисты по персоналу – почерпнуть новую информацию.

Этап 1. Оформление приема на стажировку

Читайте также:

И.И. Наделяева, главный специалист по кадровому учету и аудиту, ООО Юридическое агентство «ПРОФЕССИОНАЛ»

Стажировка - это практика, которая рассчитана на тех, чье резюме пока ограничивается лишь одной строчкой - названием учебного заведения. Мария Ткачева, эксперт отдела по работе с персоналом компании Bosch, убеждена в том, что для начинающих свой трудовой путь специалистов эти программы - реальный шанс построить карьеру в международном концерне, а для компании - возможность воспитать молодое поколение сотрудников, а возможно и будущих руководителей.

На старт, внимание...

Стажировка, по словам Ткачевой, позволяет получить представление о структуре компании и бизнес-процессах, а также попробовать свои силы в работе над индивидуальным проектом по совершенствованию бизнеса. Для самих работодателей это практика нового способа найма, когда компании удается среда массы стажеров отобрать лучших из лучших - с тем, чтобы пригласить их на штатную должность. «В любом случае молодежь нанимают не просто «для того, чтобы была», а под определенный проект. Солидные организации с богатой историей и сложившимся HR-брендом чувствуют себя уже не просто игроками на рынке. Они - важная часть общества, которая несет социальную ответственность перед работающей частью страны. Для крупных компаний стажерские программы давно стали не просто временным трудоустройством новых способных сотрудников, но и вкладом в завтрашний день. И такие небольшие "инвестиции" позволяют компаниям в эпоху HR-войн и борьбы за персонал самого разного уровня не обанкротиться - с кадровой точки зрения.

...Марш!

Одного желания стать частью коллектива недостаточно. Ищущему стажеру нужно пройти отбор - чаще конкурсный, из нескольких этапов - чтобы оказаться в числе тех счастливчиков, кому та или иная компания на несколько месяцев откроет свои двери и даст необходимый карьерный толчок. К примеру, в компании Hewlett Packard (HP) первая ступень отбора - это конкурс резюме. Здесь, как студентам пояснит любой работодатель, важно отразить свою студенческую активность - рассказать о проектной вузовской деятельности, курсовых работах и социальной активности. То есть продемонстрировать свою целеустремленность, увлеченность и заинтересованность в профессиональных результатах. Второй этап - телефонное собеседование. Часть кандидатов, безусловно, срезается уже на этой стадии, а к следующей допускается уже более узкая группа. Это ассессмент-центр. Данная методика оценки персонала может включать в себя решение кейсов, групповые обсуждения (чтобы оценить характер поведения человека и его лидерские качества) и т.д. Наконец, обладатели достойных результатов встретятся с представителями компании во время очного интервью. И, вероятно, станут стажерами HP.

Не будем забывать и о таких требованиях, как знание иностранного языка и компьютерная грамотность. Владеть английским необходимо хотя бы потому, что, к примеру, в НР стажеры могут общаться с сотрудниками аналогичных программ из других стран на специальном портале, посещая виртуальные и очные тренинги. Кроме того, в международных компаниях принято использовать терминологию рабочего языка. Так что начинающим карьеру людям отнюдь не помешает иметь в голове словарь английского. Поэтому нет ничего удивительного, что место "фабриканта" займет не больше трети же лающих. «3M Россия» в июле 2007 года взяла лишь 22 студента из 120 претендентов. Похожие цифры и у компании «НЭО центр»: из 100 студентов компания сила на стажировку лишь 20.

Место встречи

Как говорится, смелость города берет. Поэтому не нужно пугаться статистики. Надо - действовать, то есть заявить компаниям, где хотелось бы пройти стажировку, о себе. К примеру, это можно сделать даже в своем вузе. Нередко работодатели (к примеру Coca-Cola Hellenic) официально сотрудничают с теми или иными учебными заведениями. Но даже если ваш ректорат не был замечен в подобном партнерстве, заявку можно подать и собственными силами. Один из вариантов - на многочисленных молодежных ярмарках вакансий. Плюс такого подхода к подбору стажировки в том, что вы еще до подачи за явки знакомитесь с представителями компании и можете хотя бы поверхностно оценить, насколько стиль работы и суть стажировки в конкретной фирме будут вам интересны. Другой способ, более приемлемый для тех, кому ближе онлайн-пространство, - это отправка заявки через сайт компании. А ознакомиться со списком основных работодателей, приглашающих на стажерские программы, можно на таких специализированных ресурсах, как www.career.ru, www.graduate.ru и просто работных сайтах. (Правда, узнать там размер оплаты вряд ли удастся: эйчары не спешат публиковать эти цифры в открытых источниках, хотя и акцентируют внимание на том, что время бесплатного стажерского труда давно кануло в Лету.)

Зачастую, как отмечают эксперты, студенты нерейтинговых и коммерческих вузов стесняются подавать заявку. Мол, раз ты не студент одного из главных вузов страны, значит, тебе ничего не светит. Борис Ястребов, ведущий специалист по подбору персонала, менеджер Программы для молодых специалистов в странах Цен тральной и Восточной Европы, отмечает: «Программы не направлены на выпускников какого-либо конкретного вуза, так как при отборе учитываются прежде всего личностные качества кандидата и его потенциал". HP информационно охватывает самые разные вузы, проводя мероприятия в МГУ им. М.В. Ломоносова, ГУ-ВШЭ и МИФИ и распространяя во многих других учебных заведениях плакаты. А вот Дарья Дубровина, эксперт из департамента по работе с персоналом «НЭО центр», отмечает, что ее компания предпочитает сотрудничать с «проверенными» вузами -преимущественно эго РЭА им. Г.В. Плеханова, Финансовая Академия и ранее упомянутый госуннверситет Высшая Школа Экономики.

На дистанции

Продолжительность стажировки зависит от амбиций и стремлений студентов, графиков учебы и условий конкретных компаний. Последние готовы учить не только заочников и вечерников, но и учащихся дневных отделений. Вопрос в том, смогут ли первые совмещать полезное с полезным в течение не 2-3 месяцев, а, скажем, целого года. Поэтому один из основных параметров выбора стажировки - ее продолжительность. В «БАТ Россия» это 3-4 месяца, в KPMG - 1 -4, в «Старике Хоттабыче» - 6-8, в Danone - от года до полутора дет. А в Bosch действуют три раз личных по продолжительности и целевой аудитории системы стажировок. Одна из них, программа «Bosch - пять ступеней, успеха», предназначена для студентов последних курсов и выпускников вузов. Она включает в себя 2-3 этапа по б месяцев и направлена на подготовку молодых специалистов. "Jump - Junior Management Program» - эта программа для тех успешных выпускников вузов (магистров, кан¬дидатов наук), кто уже успел получить некий профессиональный опыт (до 3 лет) и обладает лидерским потенциалом. Она состоит из 3-4 этапов по полгода, один из которых проходит в другой стране, и нацелена на подготовку будущих руководителей. А практика в сервисных центрах Bosch продолжительностью до 6 месяцев рассчитана на учащихся и выпускников технических вузов и колледжей, умеющих и любящих работать руками.

Хотя чаще во время стажировок приходится работать все же головой. Евгения Голубчина, координатор отдела по работе с персоналом «ЗМ Россия», так формулирует основные личностные задачи стажеров: научиться работе в команде и накопить фактический материал, что способствует развитию ключевых навыков работы в бизнес-среде у молодых сотрудников. В случае когда студент участвует в длительной стажировке (от 10 до 12 месяцев), он может переходить из одного департамента в другой, таким образом пробуя свои силы в разных сферах деятельности. Поэтому студенту-маркетологу, что вполне вероятно, захочется остаться в HR, а молодым людям, грезящим о финансовой карьере, вовсе не в бухгалтерии, а к примеру, в отделе продаж.

После финиша

Стажировка в компании подошла к концу, а покидать ее вовсе не хочется: и с коллективом сроднились, и работать - привыкли. Что ж, есть все шансы заключить уже не временный, а постоянный трудовой договор. Ведь сами компании заинтересованы в том, чтобы их стажеры, научившись всему, узнав о конкретных, вероятно, при сущих только им бизнес-процессах, оставались работать в штате, а не уходили к конкурентам. В «ЗМ Россия» после недавнего «выпуска» штат компании увеличился на 9 человек, а в HP традиционно остаются работать от 70% стажёров и выше. В одних компаниях студенты проходят процедуру оценки, защитив свои стажерские проекты или отчетные презентации перед комиссией, куда обычно входят специалист по работе с персоналом, куратор стажировок и руководитель подразделения. В других - все зависит от решения непосредственного руководителя. Но в любом случае труд начинающих специалистов не останется без фидбэка, или обратной связи, если переводить современную бизнес-терминологию на общепонятный язык. А лучшей похвалой станет... свежая запись в трудовой книжке. Выпускник, еще не «нюхавший офисного пороху" и не одолеваемый жаждой наживы, скорее всего будет демонстрировать преданность и благодарность компании, вырастившей его и воспитавшей», - заключает Ольга Бруковская. Поэтому вербовка новичков профессионального мира отчасти решает задачу, правильным ответом в которой является сформированный кадровый резерв. Это для работодателей. А для студентов и выпускников - стартовый опыт, переоценить который невозможно.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про порядок стажировки на рабочем месте.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое стажировка персонала;
• Кто должен проходить стажировку;
• Как проходит организация стажировки.

Что такое стажировка персонала

Каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с таким понятием, как стажировка. Впервые мы становимся стажерами во время обучения в среднем специальном или высшем учебном заведении в период проведения практики. Как правило, такая стажировка не оплачивается, все, что получает будущий специалист – бесценный опыт.

Вторая и последующие подготовки происходят в начальный период деятельности соискателя в организации. Также стажировка на рабочем месте возможна и при продвижении по карьерной лестнице, если новая специальность предполагает кардинально отличные от прежних обязательств.

Так происходит в жизни, теперь мы рассмотрим, как должна проходить стажировка по закону и какими правами и обязанностями обладает соискатель и работодатель.

Стажировка – рабочая деятельность, включающая получение дополнительного профессионального образования по определенной специальности, а также способ приложения своих теоретических знаний для доказательства компетентности руководству предприятия и будущего трудоустройства.

Сразу выделим основные функции для стажирующегося:

• Получение новых профессиональных навыков;
• Приложение теоретических знаний на благо организации;
• Возможность оценить собственные способности и соотнести их с функциями и задачами;
• Возможность трудоустройства по итогам.

Функции для работодателя выделяют следующие:

• Позволяет сократить период адаптации;
• Проверяет способности будущего работника и позволяет соотнести их с его задачами и функциями, которые он будет выполнять;
• Позволяет оценить теоретические знания практиканта.

Также необходимо подчеркнуть отличительные черты стажировки:

• Профессиональное обучение ограничено во времени;
• Переподготовка, как вид рабочей деятельности оплачивается согласно договору;
• Сумма оплаты предварительного обучения работника меньше, чем ежемесячная заработная плата на этой должности;
• Обязательно должна быть оформлена документально;
• Стажировка работника осуществляется согласно заранее разработанной программе обучения на рабочем месте;
• За потенциальным сотрудником закрепляется наставник, который будет курировать выполнение задач стажером.

Когда необходима стажировка

Всего выделяют четыре случая, когда у соискателя возникает необходимость пройти переподготовку:

• При первом трудоустройстве выпускников средних и высших учебных заведений;
• При передвижении работника по должностной лестнице;
• При долгом отсутствии сотрудника на рабочем месте, при условии кардинальных изменений в процессе выполнения своих должностных обязанностей (больничный, декрет);
• При временном переводе на другую специальность (например, в связи с временным отсутствием специалиста, который занимал это место ранее).

Однако, есть исключение. Потенциальный соискатель может быть освобожден от профессиональной подготовки в случае совместного решения об этом начальника отдела и начальника по охране труда предприятия. Такой ответ может быть дан только при условии наличия опыта деятельности у нанимаемого на идентичной должности более трех лет.

При этом функции специалиста и оборудование, с которым ему предстоит работать не должны отличаться от прежних. В этом случае в личном деле счастливчика необходимо указать то, что он был принят без испытательного срока.

Учебная практика от учебного заведения или найденная самостоятельно без официального оформления – стажировкой не считается.

Выделяют группы должностей, которые обязывают прохождение обучение методом стажировки на рабочем месте.

К ним относятся:

• Водители общественного транспорта;
• Сотрудники, контактирующие непосредственно с производственным оборудованием;
• Должности, связанные с опасными условиями труда.

После обучения, конкурсанты на данные должности обязаны сдать экзамен.

Срок прохождения стажировки на рабочем месте

С 1 марта 2017 года изменилась длительность проведения испытаний. Ранее, согласно Трудовому законодательству, стажировка не могла продолжаться дольше двух недель (14 дней), без учета выходных. Ее минимальная продолжительность составляла всего 3 дня.

Сейчас испытательный срок для рядовых определяет начальник отдела, в котором будет трудиться служащий. При наличии у нанимаемого необходимых для специальности умений, навыков и опыта выполнения обязанностей на идентичной должности, время переподготовки может составлять от 3 до 19 дней, без учета выходных.

Если же служащий не обладает необходимой квалификацией или не имеет схожего опыта на идентичной должности, то период его переподготовки будет составлять от 1 до 6 месяцев на усмотрение начальника отдела.

В том случае, если практику необходимо пройти для поступления на руководящую позицию, ее временной интервал может варьироваться от двух недель до одного месяца, на усмотрение руководства компании.

Оплата периода обучения

Вновь обратимся к определению: “Стажировка – рабочая деятельность…”. А как известно, любая работа обязана оплачиваться.

Даже если вы, проработав несколько дней, получили отказ работодателя в дальнейшем трудоустройстве, вам обязаны оплатить отработанные вами дни. Если вам отказывают в оплате, вы вправе обратиться в суд.

При этом заработная плата стажирующегося не может быть меньше установленного минимального размера оплаты труда. На 1 января 2018 год составил 9 489 рублей в месяц и с 01 мая 2018 года его размер будет доведен до уровня прожиточного минимума трудоспособного населения – 11 163 рубля. Выплата по дополнительной практике обязана проходить официально с учетом всех налоговых отчислений.

Однако, заработная плата во время испытательного срока всегда меньше стандартной заработной платы работника на той же должности.

Но вернемся к студентам. Как уже говорилось ранее, учебная деятельность не является стажировкой с целью трудоустройства на постоянной основе, она предназначена для приобретения практикантом опыта, поэтому не оплачивается.

Порядок прохождения стажировки

Первое, что предстоит пройти претенденту на новую позицию – собеседование с руководителем.

В ходе собеседования практиканта должны ознакомить с заранее составленным положением об испытательном сроке, в котором указан период подготовки, права и обязанности служащего и нанимателя, сумма оплаты, условия успешного прохождения и дальнейшая судьба претендента. Здесь же руководитель официально назначает стажировку.

Второй шаг на пути к желаемой должности – совместное с руководителем составление программы испытательного периода. Здесь разрабатывается журнал, который будет вести куратор переобучения.

Программа обязана отвечать следующим задачам:

• Практическое применение теоретических знаний испытуемого;
• Получение практических профессиональных навыков;
• Ознакомление с деятельностью компании, ее структурой;
• Ознакомление с должностными обязанностями.

Немного позже мы более подробно рассмотрим этот вопрос.

Третий этап очень важен и позволит избежать обмана со стороны работодателя – . После этого соискатель допускается к прохождению практики. Также подписывается приказ о стажировке.

По окончании испытаний руководитель составляет отзыв на претендента и определяет его профпригодность, на основе чего выносится вердикт о дальнейшем трудоустройстве.

Процедура оформления стажировки

Практика всегда оформляется документально. Это выгодно, как стажеру, так и компании.

Работнику выгодно потому что он будет иметь гарантию оплаты своей трудовой деятельности, а также честности компании при принятии решения о его дальнейшем трудоустройстве. Предприятию, потому что в противном случае она нарушит закон, что чревато негативными последствиями.

Кроме того, в случае с официальным оформлением, организация обезопасит себя от возможных претензий со стороны стажера при получении им травм по собственной неосторожности в процессе труда.

Для того чтобы официально оформить претендента, вам нужно составить следующие документы:

Положение о стажировке . Настоящий документ регулирует процесс проведения переобучения персонала, утверждается руководителем компании.

Состоит из следующих структурных элементов:

• Общие положения, где указываются основные моменты в координации процесса подготовки;
• Цели и задачи подготовки. Здесь указываются общие цели, такие как усвоение теоретических и практических основ, необходимых для выполнения функций и задач, ознакомление с деятельностью компании и ее спецификой и другие.
• Порядок проведения стажировки.
• Ответственность сторон, также здесь указывается руководитель стажирующегося.
• Необходимые тесты и испытания по окончании переобучения, позволяющие оценить качество усвоенного во время стажировки материала.
• Программа прохождения стажировки. О ней мы говорили ранее.
• Приказ о стажировке.
• Приказ о допуске к самостоятельной работе. Оформляется уже после практики и сдачи экзамена (если требуется). Приказ допускает к самостоятельной профессиональной деятельности.

Программа стажировки: виды и структура

Условно выделяют следующие типы стажировок:

Практика по охране труда – направлена на приобретение конкурсантом теоретических знаний и практических навыков по обеспечению безопасной реализации его должностных обязанностей. То есть в процессе демонстрации правил по охране труда потенциальному работнику надо объяснить, как он должен работать, чтобы не получить травму и не травмировать других.

Длительность переобучения зависит от степени опасности и сложности работ. Однако, многие руководители пренебрегают данным видом подготовки сотрудников, обходясь только кратким инструктажем. Это неправильно.

По закону стажировку по охране труда должны пройти:

• Все новопришедшие сотрудники;
• Переведенные на более опасные виды деятельности;
• Рабочие, вернувшиеся после трехлетнего перерыва в работе;
• Выпускники колледжей и вузов.

Программа стажировки по охране труда, как правило, содержит следующие структурные элементы:

• Охрана труда;
• Пожарная безопасность;
• Электробезопасность;
• Правила санитарной безопасности;
• Безопасность дорожного движения;
• Безопасность в промышленности;
• Средства индивидуальной безопасности;
• Действия работника в случае чрезвычайных происшествий;
• Оказание первой медицинской помощи.

Если ваше предприятие никак не связано с производством и промышленностью, то вы можете исключить данный пункт из программы.

Стажировки по специальностям – в этом случае программа будет зависеть от тех работ, которые будет выполнять будущий работник. Назначаются они если претенденту не придется иметь дело со специальной техникой или сложными видами работ.

Например, водитель комбайна обязательно проходит стажировку, чтобы показать свои навыки управления машиной. Такая практика будет проходить под надзором ответственного за стажировку или куратора, который и вынесет оценку по ее окончании.

Отличным примером стажировки по специальности является процесс выпуска водителей общественного транспорта. Прежде чем новоявленный водитель приступает к самостоятельному следованию по своему маршруту, он обкатывает этот маршрут с наставником – опытным водителем.

Структурно программа переобучения по специальностям содержит следующие элементы:

• Теоретическая часть . Она заключается в прочтении претенденту инструкции, содержащей теоретические основы труда;
• Практическая часть . Предполагает демонстрацию навыков и умений претендента непосредственно куратору стажирующегося;
• Оформление документации .

Завершение стажировки

Чаще всего по окончании обучения соискатель на вакансию проходит аттестацию. Для этого собирается комиссия, состоящая из наставника и непосредственного начальника.

Решение принимается либо на основе реализованных стажером задач, либо на основе тестового задания. Также на окончательное заключение руководства, влияет журнал стажировки, который ведет наставник стажера в процессе обучения.

Если комиссия принимает положительное решение, то стажера оформляют в штат, для этого оформляется приказ о допуске к самостоятельной работе.

Каждый раз, когда руководитель даёт тебе задание или что-то объясняет, хватай блокнот и записывай. Это показывает, что ты организована, подготовлена и готова слушать.

2. Отправляй благодарственные письма

Один из прекрасных способов выделить себя на собеседовании является благодарственное письмо, в котором ты говоришь спасибо за уделённое время и внимание. Так же и со стажировкой!

3. Учись наблюдать

Используй стажировку прежде всего как способ понаблюдать, как работает команда сотрудников и руководитель. Помни, что тебе нужно набраться опыта, прежде чем попасть на тот же уровень.

4. Берись за любую работу

Потому что это отличная возможность научиться чему-то новому и набраться полезного опыта. Который тебе пригодится, когда ты получишь работу своей мечты.

5. Слушай внимательно

Не заставляй своего руководителя повторять дважды. Сосредоточься на работе, чтобы не показаться невнимательной и ленивой.

6. Уважай всех

Особенно своего руководителя. Соблюдай субординацию. Он не твой приятель, так что относись к нему с соответствующим уважением и следи за тем, что и кому ты про него говоришь.

7. Мотивируй себя

Никогда не бездельничай на работе, сидя в интернете или переписываясь с друзьями в социальных сетях. Иначе ты просто тратишь драгоценное время зря.

8. Трижды проверяй свою работу

Перепроверить отчёт или письмо на предмет орфографических ошибок никогда не бывает лишним. Прочитай и перечитай свою работу два или три раза, прежде чем отправить.

9. Задавай вопросы

Никогда не бойся спрашивать, если ты не знаешь, как правильно сделать что-то. Пойми, твой руководитель предпочтёт ещё раз всё тебе объяснить, чем переделывать потом твою работу самому.

10. Познакомься со всеми

Постарайся узнать каждого человека в офисе. Если ты встретишь незнакомого сотрудника, познакомься с ним. Так у тебя будет гораздо больше возможностей получить работу в будущем.

Продавцом стажёром принято называть тех продавцов, которые ещё не готовы работать полностью самостоятельно. Процесс стажировки призван максимально быстро и минимальными потерями обучить продавца необходимым знаниям, умениям и навыкам. Часто стажировка новичков возлагается на плечи более опытных продавцов наставников.

Этапы стажировки продавца.

Как правило стажировка продавца делиться на 2 этапа:

1. Обучение минимальному набору знаний и умений, для того чтобы стажёр мог приступить к самостоятельной работе. Данный этап обычно длиться от 2х до 7 дней. В более сложных продажах он может затянуться на 2 недели, например, в .
2. Адаптация продавцов. На данном этапе обучение происходит непосредственно во время работы, основная цель привить навык. Для этого можно .

Важно понимать, что выпускать в бой не обученного продавца, не в коем случае нельзя. Это приведет к некачественным продажам и большому оттоку со стажировки. Но при этом продавать можно научиться только практикуясь.

Чему нужно научить продавца прежде всего.

В целом продавец должен освоить не так много знаний. Но проблема в том, что это нужно сделать сразу и какие-либо пробелы будут снижать продажи. Давайте сначала разберем что должен знать продавец:

1. Информация о компании, в которой он работает.
2. Свойства и выгоды продукта который нужно продавать.
3. Конкурентную среду.
4. Правила работы с клиентом принятые в конкретной компании, внутреннюю документацию

Важно учитывать, что обучение персонала цикличный процесс и после того как вы обучили стажёров, их знания необходимо поддерживать и освежать.

Как проходит стажировка продавца.

Обучение продавца следует начинать с того что ему нужно рассказать о том в какой компании он работает. Любой продавец должен быть уверен в компании и в продукте, при этом вера в продукт начинается с веры в компанию. Расскажите про историю компании, о том какие цели и задачи ставит компания на рынке. Обязательно стоит заострить внимание на отношение компании клиенту.

После этого продавца стажёра погружают в продукт. На этом этапе продавец должен узнать, что такое свойство и что такое выгода. Понять, и узнать основные свойства и выгоды продукта, который предстоит продавать.

После того как продавец стажёр познакомился с тем что ему предстоит продавать, его начинают . Для начала агент должен узнать и для чего они нужны. Данная тема очень широкая и на её изучение можно потратить достаточно много времени. Но чем лучше продавец владеет техникой продаж, тем выше его результаты.

Следующим этапом является практика. Начинать лучше с проведения ролевых игр, в которых продается продукт сначала стажёру, затем продаёт стажер. Если новичок не может продать в условиях офиса, он никогда не продаст в реальной жизни. Поэтому данный этап самый важный.

Как только продавец научился продавать в офисе, можно его выпускать к клиентам. При этом важно в первые дни работать совместно с опытным продавцом. По ходу работы необходимо давать обратную связь о том, что хорошо получается у новичка и что нужно улучшать.

После 3х дней совместной работы, продавец почти всегда чувствует себя уверенно и не требует постоянного контроля. Тем не менее наставник должен быть всегда рядом, чтобы помочь в случае возникновения вопросов. Стоит отметить что в первый месяц необходимо провести углубленное изучение техники продаж, продукта и провести обучение по конкурентам.

Чем качественнее вы обучаете продавцов, тем меньше проблем будет в дальнейшей работе. Часто процесс обучения руководители не ставят в приоритет поскольку есть масса текущей работы, это огромнейшая ошибка. Ведь необученный персонал создаёт дополнительную нагрузку на руководителя.