Заявление на возврат товара (в свободной форме). Письмо на возврат денежных средств от поставщика Заявление на возврат средств
Заявление на возврат денежных средств - волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.
Законом предусмотрены случаи, когда физическое или юридическое лицо может обратиться с заявлением о возврате денежных средств. Сюда относятся правоотношения в сфере услуг, купли-продажи продукции и иные. Деньги могут возвращаться на карту, наличными, другими способами на усмотрение субъектов. Заявление на возврат денежных средств - это волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги в силу различных причин. Образец доступен по прямой ссылке на странице, его можно скачать бесплатно.
Оформить обсуждаемый лист не сложно. Почти в каждом учреждении имеются бланки и образцы подобных обращений. Для написания сообщения о возврате денежных средств нужно взять чистый лист бумаги, и по шаблону написать собственный текст. Рассматриваемое обращение достаточно оформить в одном экземпляре, снять с него копию. На ксерокопии адресат должен поставить отметку о принятии. Если адресат отказывается лично получать требование о возврате денежных средств, бумагу нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств
:- В верху заявления традиционно пишется наименование адресата и собственные данные;
- Далее название документа и обстоятельства;
- Ниже необходимо указать уплаченную сумму, причины, побудившие вернуть деньги;
- Приложения, дата, подпись и расшифровка.
Заявление на осуществление возврата денежных средств составляется по общим законодательным правилам. Документ носит разносторонний характер и может являться обращением в различные инстанции - например, в банковское учреждение, налоговую, судебный орган или в ПФР и ЖКХ (хотя, если взыскание средств последними было произведено на законных основаниях с соответствующим , вернуть их будет непросто). На практике такой документ составляется для защиты собственных интересов, как, например, в случае с судебными приставами, которые наложили арест на все денежные средства гражданина. В данной статье рассмотрим особенности составления заявления на возврат денег в различных организациях.
Правила составления
Заявление на возврат денежных средств является документом, позволяющим вернуть, излишне уплаченные или списанные без правовых на то оснований, деньги. Основанием для этого может служить как сбой в системе, мошеннические операции, так и другие немаловажные причины.
К основным требованиям, применяемым к данному виду претензии, относятся:
При обращении в банк
Заявитель может обратиться в банковское учреждение, если у него по непонятным причинам списываются денежные средства. Возможно это производится в счет погашения взятого кредита или действуют различные банковские комиссии. В любом случае следует тщательно разобраться в проблеме. Чтобы разрешить конфликт с банком, следует воспользоваться претенциозным порядком решения таких ситуаций и написать заявление на возврат финансов, если они незаконно списаны.
Многих граждан волнует вопрос, как написать заявление в банк о возврате денежных средств юридически правильно.
Заявитель должен отобразить на бумаге в письменной форме следующие сведения:
- в правом углу вверху указывается информация о банковском учреждении и его месторасположении, ниже следует ФИО заявителя, место прописки и реквизиты паспорта;
- далее по центру бумаги формата А-4 пишется наименование заявления;
- фиксируется дата и временной срок кредитного соглашения, его ключевые условия;
- описывается в подробностях претензия заемщика;
- можно сослаться в качестве своей правоты на законодательные акты;
- перечислить требования - осуществить возврат денежных средств и указать размер суммы и способ получения - безналичным или наличным расчетом;
- дата составления и отправления документа;
- подпись и расшифровка инициалов.
Заявление на возврат денежных средств будет принято и рассмотрено в течение десятидневного срока. Если требования заемщика будут не удовлетворены, можно обратиться в ЦБ и в последующем в судебную инстанцию.
Образец заявления на возврат денежных средств при обращении в кредитное учреждение можно скачать .
Для налоговой
Возможны ситуации, когда гражданин уплатил большую сумму налога, чем было положено, в связи с допущением ошибок при расчетах. В этом случае можно попробовать вернуть ошибочно перечисленные в большем размере деньги, отправив заявление в налоговую на возврат денежных средств. Обнаружить ошибку может как налоговая служба, так и сам налогоплательщик. В первом случае уведомление о выявлении ошибки производится в течение 10 дней . Для налогоплательщика установлен срок в 1 месяц для осуществления процедуры возвращения денег. Срок исковой давности составляет 3 года .
Алгоритм действий следующий:
- составляем заявление. Заявление на возврат денежных средств, ошибочно перечисленных, имеет унифицированную форму. К документу следует приложить бумаги, подтверждающие неправомерную переплату;
- в течение десятидневного периода выносится решение. За этот срок рассматриваются обстоятельства дела;
- при положительном ответе на заявление в течение месяца перечисляются деньги на счет в банке.
В заявлении на возврат денежных средств в обязательном порядке указываются — ИНН/КПП, ФИО заявителя или наименование ИП/юридического лица, размер суммы переплаты, информация о банковском счете, куда должны поступить деньги. Документ состоит из 3 страниц, на последней из которых отведено место для сведений о физическом лице.
Если налоговая служба пропустит допустимый срок для возврата денежных средств, то перечисление денег будет осуществлено с процентами в качестве компенсации. Количество процентов исчисляется, согласно ставке рефинансирования. На 2017 год она составляла 8,25%.
Следует помнить! Если у налогоплательщика имеются долговые обязательства по другим видам налога или имеются неуплаченные неустойки, то лишние денежные средства пойдут на их погашение. Возврату по заявлению будет подлежать остаток.
Скачать образец документа в налоговую можно .
При обращении к судебным приставам
Судебные приставы исполняют на практике судебные постановления. Суд может принять решение арестовать банковский счет относительно гражданина, имеющего критическую задолженность по услугам ЖКХ, кредитному договору, при неуплате налогов и т. д. Однако существуют денежные средства, на которые нельзя накладывать арест — например, госпособия, компенсации, алиментные выплаты. В этом случае подача заявления на их возврат законодательно правомерна, если был арестован счет, куда поступают все вышеперечисленные финансовые поступления.
Должник имеет право обратиться в отделение ФССП с соответствующей претензией или в судебную инстанцию. В заявлении на возврат денежных средств следует указать:
- наименование отделения ФССП, ФИО и функция пристава;
- информация о заявителе — ФИО, место прописки, контактные телефоны;
- реквизиты судебного постановления, которое явилось причиной ареста счетов;
- привести доводы, что действия пристава являются незаконными;
- выразить требование осуществить возврат денежных средств и зафиксировать размер суммы;
- подпись и число, месяц, год составления документа.
Заявление о возврате денежных средств судебным приставам будет рассмотрено в десятидневный срок. Если это не возымело должного действия, то можно обратиться в районный суд. Рассмотрение жалобы, которая не облагается налогом, займет месяц.
Образец оформления искового заявления в суд о возврате денежных средств .
В ФСС
Каждый месяц организации выплачивают в ФСС определенный процент. Эти средства с годами накапливаются и идут в последующем на выплату компенсаций сотрудникам, например, получившим производственные травмы или взявшим больничный.
Чтобы вернуть деньги, работодателю следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- пишется заявление на возврат денежных средств из ФСС. Документ имеет унифицированную форму 23-ФСС. Оно подается в ближайшее отделение по месту регистрации организации. Также прилагаются следующие документы — ксерокопии расчетов по форме 4-ФСС, доказательства правильности всех произведенных выплат и справка-расчет;
- получение решения ФСС;
- начисление денег при положительном ответе в 10-дневный период. При отказе заявитель информируется в течение 3 суток.
Заявление на возврат денежных средств, излишне уплаченных, составляется работодателем в свободной, письменной форме и содержит нижеприведенную информацию:
- данные о ФСС и заявителе — должность и ФИО руководителя ФСС и наименование юридического лица/ИП, регистрационный №, ИНН/КПП, местоположение;
- выразить пожелание о возврате денежных средств и зафиксировать сумму;
- указать банковские реквизиты, куда должны быть перечислены деньги;
- проставляются подписи руководства и главбуха.
Бланк заявления можно посмотреть .
В Пенсионный фонд
С Пенсионным фондом дело обстоит также, как и с ФСС. У работодателя может возникнуть переплата в связи с некорректным учетом начисленных сумм по страховым взносам и неустойкам. Если обнаружился данный факт, то заинтересованный гражданин подает заявление в Пенсионный фонд на возврат денежных средств по форме 23-ПФР.
Документ содержит аналогичную информацию, что и в случае с обращением в Фонд социального страхования. Страхователь подает бумагу по месту регистрации фирмы. Сотрудники ПФР рассматривают заявление и выносят решение в течение 10 дней, а начисление переплаченных денежных средств производится в месячный период. Если возврат был осуществлен с задержкой, то плательщику будет выдана компенсация за каждый день просрочки.
Следует помнить! Вернуть деньги по заявлению на возврат денежных средств не представляется возможным, если излишек был внесен, согласно форме РСВ-1. Он может быть зачислен в счет последующих выплат.
Образец заявления на возврат денежных средств можно посмотреть .
Нюансы возврата и оплаченных за покупки средств регламентированы ФЗ № 2300-1 и Гражданским кодексом. На возврате денежных средств покупателю закон настаивает в случае, когда нет аналога для замены. Магазин возмещает только сумму, действительно оплаченную в день покупки. Деньги выдаются наличными или переводятся на карту в зависимости от способа оплаты. Ст. 18 ЗоЗПП отмечает, что компенсация выдается в течение гарантийного периода, через 2 года после ее окончания, через 10 лет, если ремонт не был совершен через 20 дней после обращения.
Специфика операции возврата
Покупатель обязан предоставить заявление на возврат денег за товар, образец которого предоставляется реализатором. Операция возмещения суммы приобретения предусматривает:
- проверку качества на предмет выявления брака;
- оценку происхождения дефектов – заводские они или по вине клиента;
- возврат денег покупателю через 10 дней после заявления;
- выплату полной денежной суммы через 3 дня при ненадлежащем качестве продукции;
- выплату суммы погашения кредита на день обращения и компенсации за получение кредита.
Лицо, совершившее покупку, может требовать возмещение разницы цены товара на момент приобретения и на момент возврата.
Кассовые операции
Для выплаты денег из кассы нужны документальные основания. Документы на возврат денег покупателю из кассы необходимы следующие:
- товарный и/или кассовый чек;
- гарантийный талон магазина или производителя.
Выдача купюр из кассы заверяется подписью руководителя или его заместителя на чеке.
Следующий шаг – составление внутреннего акта о возврате денежных сумм покупателям. Для него разработана форма КМ-3. Составляется он в единственном экземпляре. Погашенные квитанции вместе с актом передаются в бухгалтерию.
Выплаты по возвратным чекам учитываются по графе 16 кассовой книги. Если в квитанции (чеке) указано несколько товарных позиций, выдается заверенная копия.
Факт передачи лицом, совершившим покупку, изделия продавцу отображается в накладной. Первый экземпляр сдается с отчетом, второй – выдается покупателю. Возвратная операция проводится по окончанию смены и отображается в Z-отчете. Деньги выдаются только из главной кассы.
Порядок возврата по безналу
Отправка денежных средств покупателю на банковскую карту в качестве возврата выполняется по предъявлению квитанции, чека, паспорта и номера карты. Основанием операции является договор эквайринга и заявление возврата в вольной форме. Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:
- уточнение формы квитанции в банке-эквайере;
- получение от покупателя заявления о возврате ();
- проведение отмены оплаты с отметкой в журнале, если возврат денежных средств покупателю выполнен в день продажи;
- заполнение продавцом актового документа и перевод денег клиенту согласно требованиям банка.
Информация о возврате в банковское учреждение направляется реализатором. Банк магазина переводит деньги банку покупателя. Только после этого средства поступят на счет лица.
Особенности возврата оплаты за дистанционные покупки
Операция возврата денежных средств покупателю интернет-магазина имеет несколько отличий от стандартных магазинах. Дистанционный сервис предусматривает максимально подробную информацию на сайте продавца и дополнительный вкладыш в посылке.
В компетенции компании-продавца – делегирование расходов за доставку при возвращении денег на покупателя. Интернет-магазины вправе предупреждать клиентов о сохранении товарного вида упаковки и самого продукта.
Заявление на возврат составляется в течение указанного продавцом срока (по закону он не может быть менее 14 дней) и отправляется с товаром. Дистанционные продавцы переводят деньги на карту, почтовым переводом или на электронный кошелек.
Если продавец не оформил возврат денег покупателю в надлежащие сроки, то возможно присуждение ему неустойки в 1 % за каждый день просрочки плюс возмещение 50 % от суммы покупки. Судьи охотно удовлетворяют иски о возмещении морального ущерба и судебных расходов.
Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.
Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег
Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.
В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:
- Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
- Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
- Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
- По центру — наименование документа («Претензия»).
- В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
- Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
- Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
- В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.
Нюансы составления претензии на возврат денег
Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.
Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.
Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.
Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.
Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.
Образец претензии на возврат денег
Руководителю ООО «Ромашка»
Смирнову В.А.
г. Омск, ул. Ленина, д. 15
Не знаете свои права?
Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?
В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова. В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И... тишина.
У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.
Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт .
Адрес компании ООО "Юлмарт РСК" : 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А
Заявление на возврат денежных средств в формате World скачать >>
Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:
Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?
Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка "Информация по карте", там будет опубликована информация, а также "Реквизиты перевода на счет карты". У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.
Генеральному директору
ООО «Юлмарт РСК»
от________________________________
проживающего (ей) по адресу
__________________________________
__________________________________
паспорт_________№________________
выдан кем_________________________
__________________________________
когда____________________________г.
телефон___________________________
номер чека ________________________
номер сохранной расписки
__________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я,_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара) _______________________________ в сумме___________________________________________
прописью
уплаченные мной «__» __ 20__ г. по чеку №_____________________________________ от «__»_________________20__ г. в связи с ненадлежащим качеством товара.
Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:
Получатель (полностью ФИО) _________________________________________________________
Наименование банка _________________________________________________________________
Расчетный счет______________________________________________________________________
БИК Банка__________________________________________________________________________
Номер карты (если есть) ______________________________________________________________
Приложение:
- _________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________
Дата заявления
« » _______________20___ г. ________________/_______________/
Как скоро они вернут деньги, я допишу позднее, когда случится. Надеюсь, статья Вам пригодится!
Удачных Вам покупок!
