Торговля программным обеспечением. Как правильно оформить поставку программного обеспечения. Какие типы программ для розницы могут быть использованы

Специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

Купить

Специализирована на решении задач ритейла, помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Система работает максимально быстро и наглядно.

Купить
Работа ритейлера без систем автоматизации была бы затруднена, если вообще возможна. Особенно в магазинах, имеющих высокую проходимость, и в первую очередь - в продуктовой рознице. Поэтому без программного обеспечения для торговли (ПО для торговли), без программного обеспечения для автоматизации магазина и розничной сети магазинов в целом эффективно и конкурентоспособно осуществлять торговлю в современных условиях практически невозможно.

Для работы магазинов требуются программы для автоматизации торговли, суть которых, в первую очередь, состоит в том, чтобы обеспечить учет товародвижения, а также управление процессами продаж. Поэтому программное обеспечение для магазинов является ключевым инструментом для качественной реализации функций управления логистикой, управления товародвижением.

Программное обеспечение является сердцем всего программно-технического комплекса, обеспечивает документооборот, отражающий все основные логистические процессы розничного предприятия. В частности, такие процессы товародвижения, как:

• оформление приходов и расходов,
• фиксацию результатов продаж,
• оценку запасов - как в количественном, так и в стоимостном выражении, и многие другие.

Программное обеспечение является основным инструментом для различных групп пользователей - от приемщиков до аналитиков, от закупщиков до товароведов, которые, используя соответствующие аналитические инструменты систем автоматизации, выявляют недостатки и оптимизируют работу того или иного магазина, эффективно планируют ассортимент, регулируют ценообразование, помогают определить правильную стратегию торгово-закупочной деятельности розничного предприятия, в целом. Автоматизация - это ключевой элемент, без которого работа даже отдельного магазина, не говоря уже о сетевом розничном бизнесе, по сути, невозможна.

Наша компания создает, внедряет, развивает и поддерживает системы автоматизации розничной торговой деятельности уже более 25 лет. Нами накоплен большой опыт создания эффективных программ для автоматизации торговли. Наша компания - пионер на рынке автоматизации торговли России. Первый проект был нами успешно реализован в 1991 году. Это был магазин одного из известных мировых брендов в центре Москвы. Уже тогда внедренная нами система автоматизации включала полный интегрированный комплекс, состоящий как из системы управления товародвижением, так и из кассовой системы.

Сегмент розничной торговли, которым мы занимаемся в первую очередь - FMCG. Он имеет определенную специфику, связанную с огромной транзакционностью, колоссальными объемами данных, которые существуют только в ритейле, а также в банковской сфере и телекоммуникациях. Отсюда возникает потребность в системах автоматизации промышленного класса, что мы и учли при выборе платформ для разработок своих программ для автоматизации торговли.

В автоматизации ритейла также существует много нюансов с точки зрения самих бизнес-процессов. Как говорит популярная поговорка: ‘Retail is detail’. Кроме того, в розничной торговле есть много особенностей, о которых нельзя забывать, таких как отрицательные остатки, необходимость ввода данных «задним числом», невозможность отслеживания партий товаров и т.п. Все они учтены в наших системах для автоматизации розничных торговых компаний.

Мы специализированы в области автоматизации ритейла, знаем все особенности данной сферы. Комплекс предлагаемых нами решений полностью «закрывает» все области автоматизации розничной деятельности: от кассовых систем (фронт-офис) до систем управления товародвижением (бэк-офис) и специализированных аналитических систем. Все предлагаемые нами решения могут использоваться как совместно (поскольку являются глубоко интегрированными), так и по отдельности.

Отметим наши флагманские разработки:

• GESTORI Pro - информационная система для управления товародвижением. Лучше всего ее суть передает слоган: «Весь бизнес - под рукой». Это система для лидеров ритейла: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY из числа 70 ведущих компаний отрасли является клиентом компании FIT и использует систему GESTORI Pro.
• Специализированная аналитическая система поддержки принятия решений (DMSS) класса BI для розничных торговых компаний DiAna: Digital Analytics Pro. «Информация - как на ладони», - в этом квинтэссенция этой разработки. DiAna: Digital Analytics Pro - лауреат обзора «Лучшие программы 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции PC Magazine/RE.
• Современные front-end решения, кассовое программное обеспечение (Front-office) или, иначе говоря, кассовые системы, которые обладают возможностями эффективного управления процессами продаж в розничной сети.

Наши системы автоматизации с успехом применяются ритейлерами, работающими в различных сегментах рынка: как в продуктовом сетевом ритейле (сети супер- и гипермаркетов), так и в сегментах drogerie, DIY, fashion (одежда и обувь), в сетях салонов оптики, товаров для животных, Duty Free, HoReCa.

Вам не придется покупать этот полезный продукт для автоматизации бизнеса.

Программа для розничной торговли МойСклад имеет бесплатный ознакомительный период – 14 дней. За использование программы в это время вы не заплатите ни копейки. Затем вам нужно будет лишь вносить небольшую абонентскую плату только за то время, что вы ей пользуетесь.

Основные достоинства представленного решения

• Доступность. Работать с программой сможет каждый сотрудник. Предварительного обучения не потребуется.
• Адаптация к работе в любом магазине. Вы можете использовать программу при торговле игрушками, спортивными товарами, одеждой и др. Все параметры задаются пользователем.
• Помощь специалистов. Вы не знаете обо всех возможностях программы? Вас интересуют ее особенности? Возникли вопросы? Задайте их специалистам службы поддержки по электронной почте или телефону.
• Полноценный функционал. Решение МойСклад предоставляет все возможности для контроля поступлений товаров, учета расходов, регистрации продаж, планирования закупок и много другого. Программа позволяет печатать документы, пользуясь обширной библиотекой бланков.
• Возможности контроля. Проводить анализ работы очень просто. Программа обеспечивает круглосуточный доступ к ней из любой точки.
• Соответствие основным требованиям к ведению справочников и подготовке документов.

Представленная программа для торговли, с бесплатным периодом в 14 дней, позволит вам повысить эффективность бизнеса! Торговля в вашей точке поднимется на новый уровень в кратчайшие сроки. Оцените все возможности программы уже сейчас!

Программное обеспечение торговых предприятий

До самого последнего времени наибольшей популярностью в сфере торговли пользовалось программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процесса ведения бухгалтерии. Сейчас на рынок выходят и программные продукты другого плана, но практика использования программного обеспечения по управлению торговыми объектами в России ещё не достаточно развита, исключая практику применение систем учёта. Отечественные компании-разработчики программного обеспечения могут предложить более десятка проверенных программных продуктов, готовых к использованию как в небольших магазинов, так и крупных торговых центрах. Если же говорить о других тенденциях, то изменился сам механизм выбора клиентами необходимого программного оборудования. Так, раньше, основным критерием выбора была цена, сейчас покупатели всё чаще обращают всё большее внимание на качество конкретного программного продукта, на его надёжность, простоту и, вместе с тем – функциональность.

Кроме того, ранее, гораздо большим спросом пользовалось Программное обеспечение для отдельных магазинов, сейчас заказчикам требуются качественные сетевые решения. Первые работы программистов, ориентированные на торговые сети не отличались принципиальной новизной. Создание ПО для торговых сетей сводилось к добавлению дополнительных модулей к созданному ранее программному обеспечению управления отдельным магазином. Тем не менее, такие продукты также пользовались определённым спросом, в основном благодаря большой степени децентрализации отечественных торговых сетей. При этом, сетевые приложения программных систем в полной мере использовались в основном для подготовки отчётов, а не для реализации функций управления. По мере своего развития, торговые сети стали нуждаться в более функциональном программном обеспечении, с акцентом именно на сетевую составляющую. Однако, стоит отметить, что речь всё ещё идёт о небольшом числе торговых объектов, менеджеры которых признали программное обеспечение такого класса как необходимость. Основной же процент предприятий, оперирующих в сфере торговли, финансируют ИТ подразделения по остаточному принципу, считая их затратными и, зачастую, даже бесполезными.

Для тех торговых сетей, которые собираются активно применять подобное программное обеспечение, очень важно ответственно подойти к выбору ПО, так как перенос данных в новую систему может стоить даже дороже самого ПО. Более того, наиболее явственно преимущества систем управления торговой сетью становятся наиболее явными только через несколько лет, когда накопленные данные позволяют проводить полноценный анализ итогов работы торговой сети и, на базе полученной информации осуществлять дальнейшее стратегическое планирование.

Вообще, существует три пути для внедрения ПО для управления торговой сетью: покупка уже готового программного обеспечения у компании, занимающейся его разработкой на профессиональной основе, осуществить разработку ПО силами собственного ИТ-департамента, либо передать разработку на аутсорсинг сторонней компании, которая будет работать только с одним заказчиком. Самым популярным решением для отечественных торговых сетей является второй вариант. На сегодняшний день существуют примеры успешной разработки такого ПО, такие как сеть магазинов “Перекрёсток”.

К недостаткам подобного подхода можно отнести то, что система тестируется и в неё вносятся корректировки рабочем режиме, т.е, зачастую, факт создания системы не означает то, что она сразу же начинает работать на благо торговой сети, и долгий период времени тратится на отладку. Кроме того, если над созданием и поддержкой ПО долгое время работает штат из нескольких программистов, то возникает зависимость руководства от своих сотрудников, хотя данный недостаток относится скорее к сфере организационных вопросов. Таким образом, стандартного решения, подходящего для любой торговой сети в нашей стране попросту не существует. Если же характеризовать само программное обеспечения, то, ввиду недостатка опыта по созданию подобных систем у российских программистов, оно отличается незавершённостью, большим количеством неточностей и недоработок.

Говоря о программном обеспечении, применяемом в сфере торговли, нельзя не сказать о собственно различиях между системами управления, разрабатываемыми для отдельных магазинов и системами, предназначенными для торговых сетей. Прежде всего, программное обеспечение для торговых сетей должно позволять хранить и передавать серьёзные объёмы информации. Сам процесс обмена данных должен быть предельно упрощён и ускорен.

Архитектура системы управления не ограничивается только одной рабочей схемой, а зависит от такого фактора, как количество баз данных. При существовании только одной централизованной базы данных в локальным терминалам для нормальной работы необходимо постоянное соединение с сервером центральной БД, и, соответственно, высокая скорость передачи данных по каналу связи, помимо этого желательно наличие дублирующих каналов на случай непредвиденных обстоятельств. За счёт этого, подобная система является довольно дорогостоящей, и её поддержание требует постоянных финансовых вложений.

По вышеназванным причинам, гораздо чаще применяется система, которая базируется на применении локальных БД. Она не требует постоянного обмена данными, 1-2 раза в день вполне достаточно. Недостатком является то, что персонал локальных магазинов может заносить в БД различную информацию об одних и тех же категориях товаров. Как следствие данный тип программного обеспечения требует интеграции механизма, который позволит производить автоматическое сравнение данных.

В заключение, следует сказать несколько слов о крупных производителях программного обеспечения для автоматизации управления магазинами или торговыми сетями. К ним относятся IBS, “АСТОР”, FIT, “Пилот”, “Интеллект Сервис”, “Софт-Вест” – это ведущие российские производители ПО такого класса. Помимо этого, на рынке оперируют две крупные зарубежные компании - SAP и Robertson& Blums. Небольшие компании, в свою очередь, чаще всего предлагают решения на базе программного продукта фирмы 1С – “1С:Предприятие”. Более всего подобное ПО подходит для использования в отдельных магазинах и небольших торговых сетях, оно отличается сравнительно маленькой стоимостью, а также возможностью выбора заказчиком одного из трём методов обмена данными, к которым относится управление распределенными БД, XML, и, кроме того, менеджер обмена данными.

Таким образом, по итогам рассмотрения практики использования программного обеспечения, предназначенного для автоматизации процессов в сфере торговли можно сделать следующие выводы. Во-первых, в нашей стране, исключая несколько крупных городов, программные продукты такого типа ещё не получили широкого распространения, а основная масса применяемого ПО не вполне удовлетворяет потребностям в автоматизации. Помимо этого, у российских программистов практически отсутствует опыт создания подобного программного обеспечения. Несмотря на это, ПО, предназначенное для управления торговыми объектами, становится жизненно необходимым для успешного функционирования крупных торговых сетей.

Развитие технологий все в большей степени дает возможность заменять человеческий труд. Причем такая тенденция затрагивает большинство сфер человеческой деятельности, торговля в этом случае не является исключением. Использование интеллектуальных электронных систем позволяет, прежде всего, оптимизировать работу и добиться некоторых конкурентных преимуществ. Среди новых технологий, используемых в розничной торговле, особое место занимают электронные консультанты. Они дают возможность не только организовать дополнительный вид сервиса для клиентов, но и снизить весьма немалые нагрузки на продавцов-консультантов. Особенно если речь идет о крупных торговых центрах.

Что такое электронный консультант? Это программно-аппаратный центр, состоящий из компьютерного блока и монитора (чаще всего сенсорного) плюс дополнительные периферийные устройства (принтер, сканер, card reader и т.д.). Это основная аппаратная часть. Программная часть состоит из специально разработанного софта, предоставляющего доступ к информации. Монитор и системный блок устанавливаются в специальный корпус, далее инсталлируется программное обеспечение.

Естественно, стоимость такого электронного консультанта является довольно-таки высокой. Ценовая планка варьируется от $3-6 тыс. На отечественном рынке на сегодняшний день лидирующие и основные позиции занимают такие производители, как IBM, Symbol, NCR, отечественные компании «Сенсорные системы», «Штрих-М», «Диалектика».

На данный момент трудно говорить о конкретной классификации электронных консультантов, т.к. подобная еще не выработана, есть только первые наработки. Все зависит от области применения:

• информационно-справочные терминалы – предоставление требуемой информации о ценах на товары, наличии товаров, их характеристиках;
• рекламные киоски – осуществление рекламной деятельности;
• Интернет-киоски – предоставление доступа к корпоративному сайту.

Зачастую, для оптимизации процесса, электронные киоски заключают в себе несколько функций: так, к примеру, аппараты по оплате услуг связи рекламируют сетевых операторов или фирм-производителей. Естественно, всегда остается возможность сделать доработку систем и расширить функциональность информационного киоска.

Информационные киоски делятся на:

• настольные;
• напольные;
• настенные;
• встраиваемые;
• уличные;
• сенсорные;
• клавиатурные.

Отдельно стоит отметить, что сенсорные системы более адаптивны к потенциальному клиенту. Ряд преимуществ, таких как отсутствие внешних периферийных устройств и наличие TouchPad создают удобный интерфейс для работы клиентов с информационными услугами.

Для торговли программным обеспечением дистрибьютеру необходимо заключить лицензионный договор с правообладателем. Нужно обратить внимание на права, которые предоставляет такой договор.

Сейчас любая компания использует программное обеспечение. Чаще всего программы покупают у дистрибьютеров. Дистрибьютер должен заключить лицензионный договор с правообладателем.

Лицензионный договор без права воспроизведения программного обеспечения

Передать ПО с помощью лицензии — самый распространенный способ. Положительным критерием также является налоговая привилегия по НДС. Но правообладатель может настаивать на лицензионном договоре без права воспроизведения программы (записи в память ЭВМ). Он не заинтересован предоставлять дистрибьютеру лицензию, подразумевающую дальнейшее использование программы по функциональному назначению. Лицензионный договор без права воспроизведения создаст сложности для дистрибьютера.

Лицензионный договор предполагает освобождение от НДС на основании подп. 26 п. 2 ст. 149 . К сублицензионным договорам льгота по НДС тоже применяется (). Однако дистрибьютер, обладающий только правом на распространение программы, не может передавать конечным пользователям права, необходимые для установки и использования программного обеспечения в силу того, что сам он их не получил. Если дистрибьютер не наделяется правом воспроизведения программного обеспечения, он не может заключать с пользователем лицензионный договор.

В таком случае пользователь может получить лицензию не от дистрибьютера, а только от правообладателя. Лицензия от правообладателя получается путем акцепта «кликом» условий, предлагаемых при установке (click-wrap). При такой схеме конечный дистрибьютер ПО лишается возможности претендовать на льготу по НДС, поскольку он никому не выдает лицензию.

Бывают случаи, когда дистрибьютер ПО заключает с пользователем лицензионный договор в цифровой форме, что противоречит условиям сотрудничества дистрибьютера с правообладателем. Сделка может быть признана недействительной (ст. 168 ГК РФ).

Договор о новом программном обеспечении

Лицензионные договоры могут дополняться иными договорами между правообладателем и дистрибьютером. Речь идет о случаях, когда ПО не введено в оборот на территории РФ.

Дистрибьютер может заключить договор с правообладателем или третьим лицом на покупку материальных носителей ПО. Дистрибьютер распространяет экземпляры программы, прежде не введенные в оборот на территории РФ.

В этой ситуации распространение ПО на материальных носителях может квалифицироваться как распространение произведения путем продажи или иного отчуждения его оригинала или экземпляров (подп. 2 п. 2 ст. 1270 ).

Когда потребуется лицензия на распространение программы

Лицензия на распространение требуется не во всех случаях, освобождение от получения согласия правообладателя может следовать из принципа исчерпания прав на произведение (ст. 1272 ГК РФ). Если дистрибьютер распространяет экземпляры ПО, приобретенные законным способом, согласия правообладателя не требуется. Лицензия не потребуется в случае заключения договора доверительного управления исключительным правом на ПО (гл. 53 ГК РФ,) если в договоре не будет соответствующих изъятий.

Лицензия на распространение понадобится для случаев введения новых экземпляров программ в оборот на территории России.

Если дистрибьютер распространяет цифровые дистрибутивы программы, которые еще не введены в оборот на территории РФ, нужно обратить внимание на следующее.

Принцип исчерпания прав действует в отношении случаев именно распространения экземпляров, то есть материальных носителей программы, поскольку именно такое определение экземпляра содержит подп. 1 п. 2 ст. 1270 ГК РФ. Если речь идет об электронном дистрибутиве, то его распространитель должен получить от правообладателя право на воспроизведение — запись программы в память ЭВМ (подп. 1 п. 2 ст. 1270 ГК РФ).

«Под дистрибутивом (программа для ЭВМ для первоначальной установки программного обеспечения) понимается форма распространения программного обеспечения. Дистрибутив обычно содержит программы для инициализации системы, программу-установщик и набор специальных файлов, в совокупности образующих систему (ядро) программы (так называемые пакеты). При этом запись дистрибутива в постоянную память компьютера следует рассматривать в качестве воспроизведения объекта авторского права».

Дистрибьютеру нужно включать в договор с правообладателем условия лицензии на право воспроизведения программы, чтобы избежать мер ответственности за нарушение исключительного права (ст. 1252 ГК РФ).